Política de reembolso
En JIMENEZ Garden nos especializamos en utensilios profesionales y accesorios para barbacoa y ahumado, y queremos que su compra sea siempre una experiencia satisfactoria. Disponemos de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@jimenezgarden.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, con el embalaje íntegro y todos sus accesorios. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, las piezas que hayan entrado en contacto directo con alimentos o brasas no podrán reembolsarse una vez utilizadas. Una vez recibida y verificada la mercancía, procesaremos el reembolso por el mismo método de pago en un plazo máximo de catorce (14) días laborables.
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega dañado, asumiremos íntegramente los gastos de devolución y le ofreceremos la sustitución inmediata o el reembolso total a su elección. Le recomendamos conservar siempre la factura como prueba de compra. Reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.